INSS retoma atendimento em todo o país após manutenção tecnológica
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltou a atender todos os segurados em todo o Brasil a partir desta segunda-feira, 2 de fevereiro de 2026, depois de um período de interrupção programada dos serviços para uma atualização tecnológica dos sistemas.
Os atendimentos presenciais nas agências e o atendimento por meio da Central Telefônica 135 foram restabelecidos nesta segunda-feira. Já o acesso aos serviços digitais pelo aplicativo e pelo portal Meu INSS também voltou a funcionar, embora algumas funcionalidades possam apresentar lentidão nos primeiros dias devido ao grande volume de acessos.
O que foi feito?
A interrupção do atendimento, que ocorreu entre os dias 27 e 30 de janeiro, fez parte de uma migração da infraestrutura tecnológica da Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência (Dataprev). O processo consistiu na substituição do último computador de grande porte (mainframe) por uma plataforma mais moderna para melhorar a rapidez, segurança e capacidade dos sistemas que atendem a milhões de brasileiros.
Segundo o Ministério da Previdência Social, a expectativa é que a modernização reduza o tempo de processamento de benefícios da folha de pagamento de 96 para 48 horas e amplie a oferta de serviços digitais à população.
Serviços online e recomendações
Embora a maioria dos serviços do Meu INSS já esteja disponível, a ferramenta de simulação de aposentadoria deve voltar apenas na quarta-feira, 4 de fevereiro.
O órgão recomenda que, caso o usuário enfrente lentidão ou falha ao acessar os serviços digitais (especialmente os que usam biometria), tente novamente fora do horário comercial, quando a demanda costuma ser menor.
Por que o atendimento do INSS ficou parado?
O atendimento foi interrompido temporariamente para permitir a migração dos sistemas tecnológicos para uma infraestrutura mais moderna, o que deve melhorar a velocidade e a capacidade de processamento dos serviços.
Quando os serviços foram retomados?
Os atendimentos presenciais e a Central 135 foram retomados na segunda-feira, 2 de fevereiro de 2026. Os serviços digitais do Meu INSS também voltaram a funcionar, com exceção do simulador de aposentadoria.
O que ainda pode estar lento ou indisponível?
Alguns serviços digitais podem ter lentidão temporária devido ao grande volume de acessos. A funcionalidade do simulador de aposentadoria ainda não estava disponível no início da semana, com retorno previsto para quarta-feira (4/2).
O que mudou com a atualização tecnológica?
A nova plataforma promete reduzir o tempo de processamento de benefícios, aumentar a capacidade de gerenciamento de dados e ampliar os serviços disponíveis online.
O que fazer se o serviço não carregar?
O INSS recomenda tentar novamente mais tarde, especialmente fora do horário comercial, quando o tráfego é menor e os sistemas podem responder melhor.
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Jornalista formado na Universidade do Oeste Paulista (Unoeste) e pós-graduado em Comunicação Empresarial e Marketing Digital. Jornalista no Previdenciarista. Redator e curador de conteúdo na newsletter PrevNews. Marketing Jurídico.
